Що таке колектори і коли вони з’являються
Колектори — це юридичні або фізичні особи, які займаються поверненням прострочених заборгованостей. Банки та МФО часто передають їм справи, коли клієнт не сплачує кредит упродовж тривалого часу. Іноді борг продається колекторам, іноді вони діють як посередники.
Чи мають право дзвонити, писати, приходити додому
Відповідно до Закону України “Про захист прав боржників”, колектори мають право контактувати з вами, але з обмеженнями:
- дзвонити — не частіше ніж двічі на добу;
- не телефонувати в нічний час (з 20:00 до 8:00);
- не втручатися в особисте життя (не дзвонити родичам без згоди);
- не погрожувати чи чинити психологічний тиск.
Ваші дії, якщо борг передали колекторам
1. Вимагайте документи
Попросіть письмове підтвердження передачі боргу. Ви маєте право знати, хто саме стягує кошти, на якій підставі, і в якому розмірі.
2. Перевірте, чи колектор зареєстрований
З 2021 року колекторські компанії мають бути внесені до реєстру НБУ. Перевірити можна на сайті НБУ.
3. Фіксуйте порушення
Записуйте телефонні розмови, зберігайте повідомлення. Якщо фіксуєте погрози чи тиск — це можна використовувати як доказ у скарзі або суді.
4. Подайте скаргу
Скаржитись можна до НБУ або Нацполіції, якщо були порушення закону. Також — до суду для визнання дій колектора неправомірними.
Чи обов’язково платити колекторам
Якщо борг продано — ви маєте право вимагати офіційне підтвердження. У разі відсутності документів ви можете платити напряму первинному кредитору. Без паперів — не варто перераховувати гроші незрозумілим особам.
Поради на майбутнє
- Не ігноруйте заборгованість — це лише погіршує ситуацію.
- Укладіть договір про реструктуризацію, якщо це можливо.
- Звертайтесь до юриста або фінансового консультанта у складних випадках.
Висновки
Колектори — це не завжди “зло”, але їхні дії мають бути в межах закону. Не бійтеся вимагати документи, фіксуйте спілкування і не робіть платежів без офіційних підстав.
Disclaimer: Цей матеріал створено з інформаційною метою і не є юридичною порадою. Finhub.org.ua не закликає до протидії законним вимогам кредиторів. У випадку спірних ситуацій звертайтесь до кваліфікованого фахівця.
