Коли банк може списати гроші з рахунку без згоди
Банки в Україні можуть здійснювати автоматичне списання коштів у кількох випадках: заборгованість за кредитом, комісія за обслуговування, виконання рішення суду або вимога державних органів. Проте будь-яке списання має бути обґрунтованим і відповідати законодавству та умовам вашого договору з банком.
Найпоширеніші причини несподіваних списань
- Автоматичне погашення кредиту або прострочки згідно з умовами договору;
- Комісії за обслуговування (часто зазначені “дрібним шрифтом”);
- Арешт рахунку виконавчою службою за борги або штрафи;
- Випадки шахрайства або помилки системи.
Що робити, якщо ви не погоджуєтесь зі списанням
Якщо банк списав гроші без попередження або без вашої згоди — дійте негайно:
- Зверніться до банку — у відділення або через гарячу лінію.
- Попросіть деталізацію транзакції: підстава, сума, дата списання.
- Напишіть офіційну заяву про повернення коштів, якщо вважаєте списання незаконним.
- Збережіть всі документи, чеки, виписки — це докази.
Коли варто звертатись до НБУ або в суд
Якщо банк не реагує або відмовляється повертати кошти — ви маєте право подати скаргу до:
- Національного банку України — bank.gov.ua
- Суду — якщо ви вважаєте, що ваші права споживача порушено.
- Фінансового омбудсмена (якщо буде створено відповідний орган, планується запуск у 2025).
Як захистити себе від повторного списання
Щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому:
- Читайте всі пункти договору перед підписанням — особливо про комісії та право банку на списання.
- Відкрийте окремий рахунок для зберігання коштів, який не прив’язаний до кредитів або штрафів.
- Використовуйте банки, де можна самостійно керувати кожною транзакцією.
- Підключіть SMS- або push-сповіщення про рух коштів.
Пам’ятайте: будь-яке списання без належної підстави — це не “дрібниця”, а привід захищати свої права.
