Що говорить закон про колекторські дзвінки третім особам
З 2021 року в Україні діє Закон “Про колекторську діяльність”, який чітко регламентує, кому і в якій формі колектори можуть дзвонити. У 2025 році цей закон досі є чинним і актуальним.
Згідно із законом, колектори мають право дзвонити лише боржнику. Дзвінки третім особам — родичам, роботодавцю, сусідам — допускаються лише в окремих випадках і за певних умов.
❌ Кому НЕ мають права дзвонити колектори
- Роботодавцю боржника
- Сусідам
- Знайомим, які не є поручителями або співпозичальниками
Такі дзвінки вважаються порушенням права на приватність і конфіденційність. Вони можуть кваліфікуватись як тиск, психологічне насильство або навіть спроба приниження честі та гідності.
✅ Коли колектори можуть дзвонити родичам
Закон допускає комунікацію з родичами лише за умов:
- Якщо родич є поручителем або співпозичальником
- Якщо боржник особисто вказав номер цієї особи як контактний у договорі
У всіх інших випадках — це порушення закону.
Якщо колектор порушує закон: алгоритм дій
- Запишіть розмову або зафіксуйте дзвінок (номер, дата, суть)
- Зверніться до самої компанії з вимогою припинити порушення
- Поскаржтесь до НБУ — саме він регулює колекторську діяльність
- Подайте заяву до поліції за статтею 182 ККУ — порушення недоторканності приватного життя
Чи мають право писати у Viber, Telegram, соцмережах?
Так, але тільки боржнику і в рамках нормальної комунікації. Публічні коментарі, повідомлення третім особам, спам — це незаконно.
Що робити, якщо дзвонять на роботу?
Попросіть секретаря або керівника зафіксувати дзвінок і передати вам інформацію. Ви маєте повне право вимагати припинення таких контактів. Звернення до НБУ значно підвищує шанси на реакцію з боку колекторської компанії.
Висновок
У 2025 році закон захищає боржника від надмірного психологічного тиску. Колектори можуть комунікувати лише з вами особисто — решта випадків вимагають вашої згоди. Захищайте свої права: документуйте порушення і звертайтесь до регуляторів.
Юридичний дисклеймер
Матеріал носить інформаційний характер і не є юридичною консультацією. У разі неправомірних дій колекторів звертайтесь до профільних фахівців або органів державної влади.
